Penerapan Sistem Manajemen Mutu di Perpustakaan
DOI:
https://doi.org/10.37014/medpus.v22i2.821Keywords:
SSM, manajemen mutu, perpustakaan.Abstract
Beberapa tahun belakangan banyak perpustakaan yang berlomba-lomba untuk mendapatkan sertifikat Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001. Anda pasti bertanya-tanya, mengapa perpustakaan berusaha memperoleh sertifikat SMM yang memerlukan biaya relatif mahal? Padahal perpustakaan bukanlah organisasi yang mendatangkan keuntungan. Alih-alih mendatangkan keuntungan, perpustakaan malah menjadi organisasi yang menghabiskan biaya atau disebut “cost centerâ€. Fenomena ini dapat dijelaskan bahwa karena Sertifikat Sistem Manajemen Mutu tersebut bisa dijadikan jaminan bahwa perpustakaan yang sudah memiliki sertifikat SMM tersebut sudah menerapkan sistem manajemen berstandar internasional dan sudah disertifikasi oleh lembaga sertifikasi yang dipercaya oleh dunia internasional. Perpustakaan yang sudah bersertifikat SMM dapat dipastikan Anda akan mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Untuk mengetahui lebih jauh apa itu Sistem Manajemen Mutu maka pembahasan berikut akan mengupas tentang sistem tersebut.References
Badan Pembinaan dan Pengembangan Bahasa. (2012-2014). Kamus Besar Bahasa Indonesia. Retrieved May 12, 2014, from Kamus versi Online/ daring (dalam jaringanan): http://kbbi.web.id/standar-2
Balague, N., & Saarti, J. (2011). Managing Your Library and its Quality: The ISO 9001 way. Oxford: Chandos Publishing.
BSN. (2010). Handbook: Standar Nasional Indonesia Sistem Manajemen Mutu (SNI/ISO 9001:2008). Jakarta: Badan Standardisasi Nasional.
BSN. (2009). Pengantar Standardisasi. Jakarta: Badan Standardisasi Nasional.
BSN. (2013). Sistem Manajemen Mutu SNI ISO 9001 2008: penerapan pada usaha kecil dan menengah. Jakarta: Badan Standardisasi Nasional.
BSN. (2014). Undang-undang Republik Indonesia nomor 20 Tahun 2014 tentang Standardisasi dan Penilaian Kesesuaian. Jakarta: Badan Standardisasi Nasional.
Nurkolis. (2003). Manajemen berbasis sekolah: teori, model, dan aplikasi. Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia.
Siswanto, H. (2009). Pengantar manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.
Sunarya. (2014). Standardization in Industry and Trade: Concept and application. Bogor: Spring.
Yustiono, E. (n.d.). STIA LAN Bandung. Retrieved January 18, 2013, from Kinerja dan penilaian kinerja: http://www.stialanbandung.ac.id/index.
php?option=com_content&view=article&id=298:kinerja-dan-penilaian-kinerja&catid=12:artikel&Itemid=85
