Analisis Kebutuhan Sdm Berbasis Beban Kerja Dan Evaluasi Kualitas Layanan Perpustakaan Menggunakan Libqual +Tm Pada Perpustakaan Perguruan Tinggi Negeri Di Sumatera Barat

Aisatun Nurhayati, Syafrinal S

Abstract


Kajian-kajian yang bertopik pengembangan SDM di semua bidang mengalami perkembangan yang luar biasa baik di dalam maupun di luar negeri. Namun, kajian-kajian yang berbasis beban kerja di perpustakaan belum banyak ditemukan. Padahal kajian tersebut sangat urgen untuk mengetahui dinamika dan perkembangan kegiatan keseharian pustakawan dari masa ke masa. Tujuan dari kajian ini adalah menganalisa kebutuhan SDM berbasis beban kerja dan mengevaluasi kualitas layanan perpustakaan menggunakan LibQual+TM pada Perpustakaan Perguruan Tinggi Negeri di Sumatera Barat. Metodologi yang digunakan adalah kuantitatif. Ada dua pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini yakni analisis beban kerja di setiap bidang layanan yang termaktub di struktur organisasi perpustakaan dan analisis kualitas layanan menggunakan LibQual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa analisis beban kerja SDM di tiga perpustakaan masih tergolong rendah dan terdapat kelebihan SDM sehingga efektifitas dan efisiensi unit berkatagori sedang dengan nilai antara 0.50-0.69. Kompetensi SDM yang dibutuhkan berdasarkan kualifikasi pendidikan adalah S1 Ilmu Perpustakaan, S1 non Ilmu Perpustakaan, S1 Teknologi Informasi, S1 arsiparis, D3 Ilmu Perpustakaan dan SMA. Hasil analisis kualitas layanan menggunakan Libqual di 3 perpustakaan menunjukkan bahwa nilai rata-rata persepsi (P) adalah 6.72, nilai ratarata harapan minimun (M) 5.87 dan nilai rata-rata harapan ideal (D) sebesar 8.23. Hal ini berarti bahwa kualitas layanan yang diberikan masih lebih tinggi dari harapan minimum pemustaka dengan AG (Adequacy Gap) 0.86 dan SG (Superiority Gap) sebesar -1.51.

Keywords


Analisis beban kerja; Pengembangan SDM; LibQual

Full Text:

PDF


DOI: https://doi.org/10.37014/medpus.v25i5.3272

Refbacks

  • There are currently no refbacks.




Copyright (c) 2022 Media Pustakawan

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Copyright Jurnal Media Pustakawan (e-ISSN:2685-3396), p-ISSN:0852-9248).