Sutiawan, Dwi. “Kepuasan Pemakai Dan Peningkatan Kualitas Berbasis Pemakai: Pendekatan Manajemen Pemasaran Sebagai Paradigma Baru Perpustakaan1”. Media Pustakawan 14, no. 2 (May 26, 2020): 77–88. Accessed April 29, 2024. https://ejournal.perpusnas.go.id/mp/article/view/974.