Sutiawan, Dwi. “Kepuasan Pemakai Dan Peningkatan Kualitas Berbasis Pemakai: Pendekatan Manajemen Pemasaran Sebagai Paradigma Baru Perpustakaan1”. Media Pustakawan 14, no. 2 (May 26, 2020): 77–88. Accessed January 22, 2025. https://ejournal.perpusnas.go.id/mp/article/view/974.