Santoso, Hari. “Peningkatan Kualitas Layanan Perpustakaan Yang Berorientasi Pada Kepuasan Pemakai”. Media Pustakawan 14, no. 1 (May 22, 2020): 44–52. Accessed January 22, 2025. https://ejournal.perpusnas.go.id/mp/article/view/969.