Sutiawan, D. “Kepuasan Pemakai Dan Peningkatan Kualitas Berbasis Pemakai: Pendekatan Manajemen Pemasaran Sebagai Paradigma Baru Perpustakaan1”. Media Pustakawan, vol. 14, no. 2, May 2020, pp. 77-88, doi:10.37014/medpus.v14i2.974.