Fathmi, F. “Kajian Pengukuran Tingkat Kepuasan Pemustaka Terhadap Layanan Perpustakaan Dan Informasi Di Bidang Layanan Koleksi Umum Perpustakaan Nasional RI”. Media Pustakawan, vol. 20, no. 3, Apr. 2020, pp. 46-55, doi:10.37014/medpus.v20i3.945.