Yunus, Y. “Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Perpustakaan Di Badan Perpustakaan Dan Kearsipan Provinsi Jawa Timur Tahun 2009”. Media Pustakawan, vol. 17, no. 1&2, Apr. 2020, pp. 1-16, doi:10.37014/medpus.v17i1&2.864.