ARTIKEL ILMIAH : Penerapan Total Quality Management untuk e-Learning

Abstract

Total quality managemen (TQM) merupakan strategi bisnis untuk menjamin kualitas proses maupun hasil kegiatan atau produk  suatu perusahaan atau organisasi yang dapat diterapkan pada berbagai organisasi laba atau nirlaba, termasuk lembaga diklat kepustakawanan. penerapan TQM untuk e-learning diklat kepustakawanan dapat menggunakan model EFQM (european foundation for quality management) dan model Kirkpatrick, untuk mengukur aktivitas maupun hasil kegiatan e-learning.