Artikel Ilmiah, Implementasi Manajemen Kualitas Pelayanan Pendidikan dan Pelatihan Fungsional Pustakawan

Abstract

Masalah pokok penelitian ini adalah bagaimana implementasi manajemen kualitas pelayanan diklat fungsional pustakawan, sebuah studi di Perpustakaan Nasioal. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan kondisi pusat pendidikan dan pelatihan dalam kaitannya dengan implementasi manajemen kualitas pelayanan diklat. teori-teori yang secara langsung digunakan sebagai landasan pelaksanaan penelitian ini terutama dengan konsep-konsep pendidikan dan pelatihan (diklat), konsep manajemen kualitas pelayanan.